包裹

在網路上買東西時一直以為這邊的送貨服務跟台灣一樣好。東西要到之前會先打電話來確認；東西沒寄到會打電話再約時間；送貨來沒人在家，如果鄰居代簽收，會打電話知會是哪一位鄰居收走。

結果，根本不是這樣！

一月中在網路上買了兩樣東西，很迅速的對方就出了貨，下訂單到送出時間不到兩天，收到出貨信之後，想到，就會上網看一下我的東西現在進行到哪裡了。

期待總是令人高興，尤其是自己喜歡的東西在不久之後就會來，打開包裹的心情多美好！

過了一、兩天，因為忙，也就忘了要看一下貨物送到哪了。幾天後忙完，東西還沒到，很奇怪的感覺。上貨運公司網站一看，了不得，東西早就在兩天前有人簽收，那....我怎沒收到？東西呢？簽收的那個人我也不認識！

當天問了幾乎可以問的人，沒有人看到我的包裹，也沒有人認識簽收的那個人；越想越不對，手寫了兩張尋物啟示的單子，上面註明我在尋找包裹，如果有人收了，請跟我聯繫；然後將他們貼在人們進出的兩個通道口，要開門，絕對看的到我那張尋物啟示單。

隔天上班前還是不放心，找了打掃阿姨，問他們是否認識收我貨的那個人，她們查了查住戶名單，根本就沒有這樣的人。然後就跟我抱怨送貨員的種種誇張行為。

「之前我兒子買了一樣東西，貨運的打電話跟他說正在送過來的路上，等到了之後會再打電話過來；結果，過了一個多小時也沒有打來，我兒子又打去問，那送貨的說剛剛有來過，但沒人應門，所以就離開了，隔天會再來一趟，然後就掛掉了。那天我們明明都在家。隔天換我在家裡等，等了一整天也沒有半個人來按門鈴。想想，或許這幾天會再送來，也就不裡他。過了一個星期，有一天我在院子裡澆花，我鄰居突然說：『妳兒子有一個包裹在我這。』很誇張，那位鄰居說他在大約五、六天前收到的，但很奇怪，為何送貨的沒跟我兒子聯絡說東西已經被誰領走？」打掃媽媽很不高興的抱怨著。

「妳鄰居也很奇怪！他收了東西不拿給妳們，也不打電話給妳兒子，東西放在他家是要幹啥？詭異的是，那包裹上不是有電話，打個電話又不用幾塊錢，然後害人家在家裡等。貨運跟鄰居都有錯！」我也很不高興的說，想想，這根本就是很荒謬！

「那些貨運公司的也會將住宿的人的包裹放在我們辦公室門口，可是我們根本就已經下班了，沒有人簽收，他們都自己簽收，也懶得上樓去找真正收件的人，真是莫名其妙！」打掃媽媽又很不高興的說。

因為上班來不及，所以我也匆匆就走了。

那天我寫了一封電子郵件給貨運公司，過了兩天回了。

「您的包裹已經在哪天哪日幾點鐘的哪個地址由誰誰誰簽收。」他信裡說。

「我不認識那個人，我問過了，這裡也沒有那個人！你們送貨的人為何沒有告知我那人的房間號碼？我的包裹現在在哪裡？」我回給他說。

過了兩天，貨運公司又回給我一封官方信。

「親愛的某某某先生您好，您不能詢問這批貨的事情，要由寄件者詢問，謝謝！」

看完信之後，苦笑！然後洋洋灑灑的寫了一大篇給出貨的公司。我以為出貨公司會很快速的回我信，等了三天沒有動靜，我又寫了一封；過了三天又不回，我又寫了一封，用字越來越嚴厲！過了幾天，我似乎已經要放棄，突然想到我的律師朋友，於是問了問他這情形我該怎辦？他提供了一些方式；原來奧地利工會有消費者服務，有專門的免費律師可以幫忙。但很巧的是，當我得到這項資訊時，出貨公司剛好也寄了信給我，說的跟貨運行第一封信一樣！

「我知道您的資訊是貨運行給的，但我必須要告訴您，我不認識收貨的那個人，我只知道我並沒有收到我的包裹。從被收走當天算起到現在已經超過15天，我每天都在等我的包裹，我問了所有可以問的人，甚至還去打聽有誰認識收走我的包裹的那個人！您可以告訴我嗎，我的東西呢？為何送貨的人在送貨來之前不需要以電話確認？包裹上明明就清楚的印著我的電話，他們不需要做這動作嗎？東西送來有人收就好，不管收的人是否認識真正的收件者。我最納悶的是，他們為何沒有通知我是誰收走，而是我要自己上貨運行網站上去看收貨資訊！.....。」

我回信給他，對出貨的公司大表我的不滿！

兩天前，出貨公司回信給我說，他們已經跟貨運公司聯繫，也請他們找出那件貨，請我再等十天。

我想我已經累了！只是簡單的回了幾句給他們。

「謝謝您的郵件！假如您們公司還要繼續跟這家貨運公司合作的話，我必須要再考慮考慮，是否以後還跟你們買東西！謝謝！等候您的消息，不管好或壞！」

好心情都被搞遭了！